鲁克 2007-10-6 23:31
营业员:全用券买化妆品 王府井只认50%惹纠纷
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“买200送200现金券！”国庆黄金周到来，各大商场展开激烈的促销战，各种问题也随之而来——明明营业员告知顾客，第二天化妆品可以全额用券抵现金，但上百名顾客攒足了券、第二天专程来到商场消费时，又被告知活动已取消！眼看现金券就要到期，这下怎么办？
[b]百余人晚上来买化妆品[/b]
前晚8时许，在解放碑王府井商场内，陆续有顾客来到化妆品专柜前。当她们被告知不能全额使用现金券购买化妆品时，刚刚还笑容满满的脸一下阴云密布。
市民满女士称，节前王府井百货搞“买200送200现金券”活动，她在9月29日换购了600元的现金券。当天，化妆品跟平常一样按照1：1比例接券，也就是说，一半现金券加上一半现金才能购物。“但营业员告诉我，9月30日和10月1日晚8：30～10：30，化妆品全额接券，不用再付现金了，让我第二天再来。”满女士说，就是听说可以全额用券，才从杨家坪赶过来。
前晚，商场共来了百余名顾客要求全额抵券。“为了买化妆品，我换购了3000多元的券。”市民王女士表示，现金券有效期很短，而国庆自己还要外出旅游，这下全泡汤了。
[b]有营业员已收券卖货[/b]
商场表示，当晚全额抵券的活动并没有通知，所以不能搞，只能按50%的比例用券。那么营业员又怎会提前向顾客承诺呢？
记者在一个衣服专柜营业员的会议笔记上看见这样的记载：“限时全额收券9月30日到10月1日晚上8：30～10：30，化妆品全额接券。”营业员称，这是他们前几天开会时的笔记。也就是说，商场是以“内部通知”的形式发布了这一消息。
“我们也很无奈！”营业员称，之前以为有这个活动，并且已预收了老顾客的几万元现金券，货也交出去了。如果商场不举办该活动，她们自己还要补钱。
[b]商场：提前半小时通知 不能抢先说[/b]
商场管理部毛经理称，广告上所称的是“限时收券，详见店内明示。”消费者所称的“化妆品全额收券活动”，商场之前并没有明示。当记者问及商场是否告知员工有这样一个活动时，毛经理说：“商场任何营销活动，营业员都不准提前宣布。”如有此类临时活动，商场只会在活动开始的前半个小时，向外宣告。“化妆品全额收券活动，我们仍会举办。”
[b]律师：收集书面证据顾客可起诉[/b]
律师余明称，如果消费者收集到了书面证据，例如某营业员的会议记录、广告画、宣传册等，证明商场确实安排了此活动，并让营业员在确信有此事的情况下告知顾客，顾客可以向法院起诉商场欺诈行为，要求退还所购物品。如果仅凭营业员的个人口头承诺，很难挽回自己的损失。
相关人士提醒，重大假期商场都大打促销牌。消费者应该理性分析，根据自身需要购买。
消息来源： 重庆时报
boboyeon 2007-10-6 23:36
奸商~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
只能嫩个说老~~~~
｀◤νaΝS﹑ 2007-10-6 23:49
[color=Blue]太烦老撒
真的要封杀王老[/color]
提HERMES的迪西 2007-10-7 19:53
直接给我封杀老`````````````
BAOBAO DOG 2007-10-7 20:19
幸好我没切哦！
哎呀 2007-10-8 10:22
虽然我也去消费老的，但还好不是冲到买化妆品去的。。。
森林里的小熊 2007-10-8 10:38
反正这回王府井是把我搞伤心了，再也不得去老~
妈妈的吻哟~~~
lancy1025 2007-10-8 14:13
封杀封杀~~~！！！:c46
梦游小八 2007-10-8 16:56
倒是去买老东西，不过不是化妆品
我想说的是，（不只是解王一家）浪个要弄个楞个复杂的返券嘛，烦死老:c42
可可与小憨 2007-10-8 18:53
我是坚决不会再去王府井买东西了，不管它卖的东西有好便宜，我不想拿钱买气受。钱送起去了，还遭别个踏削。:c28
dtfcd 2007-10-9 20:33
哪个贱人经理嘛~！今天在节目上还口口声声说30号没有承诺接卷~！只有1号~！
还是消费者自己的错了~！真的是吐粑粑~！:c46
鲁克 2007-10-13 21:29
[quote]原帖由 [i]dtfcd[/i] 于 2007-10-9 20:33 发表 [url=http://cqmmgo.com/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=516527&ptid=35892][img]http://cqmmgo.com/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]
哪个贱人经理嘛~！今天在节目上还口口声声说30号没有承诺接卷~！只有1号~！
还是消费者自己的错了~！真的是吐粑粑~！:c46 [/quote]
:c45 怎么没有当事者打电话进来呢。。。
282065410 2007-11-12 20:04
现在商场的竞争力嫩个大
不搞点列些活动浪个吸引人嘛
每回搞列些活动都以为国人检趴活
哪晓得越买越多
斗为老凑那个卷滴钱
多滴都去老
tsnye 2007-11-17 22:01
都是冷个的`你送钱进去的时候他开心的很~你没用钱的时候都把脸丧起！
