我于今年初在东方家园了解热水器时,在销导人员的极力推荐下购买了”林内热水器(16FEA)和嘉诺的第三代循环泵,主要原因是我家的两个卫生间距离厨房太远.加上家里上有70的老人下有1岁的孩子,在考虑在林内的品牌而选择了这个套餐.当时的销售人员一直说用循环泵的好处,但其他施工没有区别,只是他们负责安装.

我家房子于10月11日动工,因为有循环系统,我专门为此事电嘉诺公司两次(有电话录音为证,)当时的接线人员均说循环系统月底到货没有问题,没有其他的提醒或告知.于是我便开始按照嘉诺循环泵的介绍单布置了水电线路.直到我第三次电话该公司时,其接线人员才告诉我,他们要现场指导施工,而这个时候我家的水电基本上已经完工了.嘉诺公司人来看了以后,表示水电没有问题,但水管要用6分管(而我家用的是4分管).而在此之前,其销售人员(嘉诺是林内在重庆的总代理)\服务人员均没有给我提及他们要现场指导施工,用的材料将有所不同等等~~~弄得我又气又急.因为水电已经完工了,如果用6分管,我家85%的水管将重新布置,产生的费用又要重新估算.事发之后,嘉诺公司一直采取拖延战术,一下子说4分管也可以,一下子又说现在他们的标准是6分管.而我家的装修就因此而停了下来,后续工作无法进行,却没有人为此事承担责任和买单?!

在装修之前,我做了大量的准备工作,如果说是我自己考虑缺欠,那我自认倒霉;但如果是你商家没有尽到责任和义务,那怎么样也应该给我一个说法啊?在买这套东西的事前事中事后,销售人员说得头头是道\口水横飞,包括服务电话一直都没有将安装的特殊要求告知用户,发现问题了却把责任推给用户,这种产品这种公司怎么能信任?!(相比较的是,我也问过一些商家,如西卡防水,他的销售人员在介绍时就明确说了他们的技术员将现场指导,一开始就讲产品的特殊要求告诉用户)
我家是工薪阶层,这两个产品花去了5700多元,结果却是这样的结果,提醒各位,购买商品时一定要察亮眼睛,对嘉诺这种毫无诚信的商家一定要小心之小心,否则就像我,欲哭无泪!!
在这里,也想请各位xdjm为我支支招，走法律程序该怎么做？3Q~~

支持lz, 太让人气愤了!!

顶。。。确实这种情况有点老火。。。

是三~~他们公司的人扯得很，一下子说4分也能用就是水比较小，一下子说他们现在的标准是6分管~~我kao,如果水比较小，那我还多花2000多块钱买他那个循环泵干啥子哦，~~~~弄得我现在只有停起了，

黑了我一跳,还以为林内的机器有问题也,原来是工作人员的问题

找消协啥。。。。

我查看了我手头的定单和他们广告宣传单，没有关于循环泵安装对于管道规格的特殊提示，现在商家成了上帝~~态度恶劣蚕了

只是看来售后服务也要做好才行的哈!

产品是一线 价格也是一线的沙
LZ花了几千大洋买气受说
BS这种所谓的大牌 垃圾的售后
我支持楼主去退货 换能率 也是一线品牌

LZ可以直接向嘉诺公司就你的直接损失主张赔偿

是很想打官司三,但大家也晓得,这么下来就是一年半载的时间了~我怕我熬不过他啊

给大家看看他家的资料~~上面连循环系统水管安装平面图都有,就是没有对管道、施工工艺的特殊提醒。

[ 本帖最后由 冰之 于 2008-10-26 14:43 编辑 ]

我也是用的林内，还好没遇到这样的问题，布线的时候都讲得黑清楚。还有就是16升用处不大，如果lz是住的高层，楼层又比较高，水压不好，两个卫生间是不能同时满足lz的要求的。