第一法宝：产品创新
    产品创新一直是重庆地产赖以在全国同行面前自豪的重要原因，其中龙湖、华宇、金科三大巨头更是独有秘诀。

龙湖：永远领先市场半步

    重庆龙湖地产策划总监杨虎称，在产品和服务方面永远做重庆市场的引导者，这是从诞生伊始龙湖就对自己的清晰定位。梳理龙湖的产品轨迹可以发现，龙湖不同时期的不同产品，几乎都代表了这个时期重庆市场上最先进的开发理念。龙湖地产有个著名的“略超原则”，即永远领先市场半步，而不是一步。这样既能引领市场潮流，又不会曲高和寡。这个看似简单的原则，实际上考验着一个企业对市场的准确预判和深刻理解。

    龙湖花园·南苑首创重庆真正意义上的花园式住宅小区；香樟林确立了纯正北美风格别墅的标准，在全国都是NO.1；水晶郦城以“高层低密度”开宗明派，全国开发商纷纷前来取经；1600亩的蓝湖郡则是当时最大的纯别墅区，从开工到成熟仅用了3年时间；而用对顶级别墅的深厚经验和深刻理解来打造的弗莱明戈、好望山，则是龙湖对洋房市场的颠覆；大城小院的城市花园洋房，让城市繁华和洋房享受可以兼得；复活整个原欧式一条街的北城天街，则首次将主力店和自营商业步行街有机结合，成为重庆商业地产的成功典范。据杨虎透露，龙湖地产即将推出的两个滨江项目———大竹林“江与城”和北滨路春森彼岸，前者是重庆空前的1800亩规模的滨江低密度国际新城，后者将是重庆楼市首个后现代主义作品。

金科：别人向西的时候，我们向东

    在重庆，金科地产被称为“花园洋房专家”，原因不仅是金科地产开发的花园洋房数量首屈一指，更因为金科在花园洋房产品研发上更是步步领先。“别人向西的时候，我们向东”，东方王榭的广告诉求似乎折射出金科独特的产品创新理念。

    相比而言，花园洋房研发的复杂程度远在高层和别墅之上。高层户型设计重复性强，别墅设计尽管可变性也大，但目标客户相对有限，定制性较强，开发商反而容易根据客户需求进行研发。
    而花园洋房则是最不容易找到“市场方向”的。因为花园洋房的潜在业主一般属于社会中上层收入人群，对生活品质要求较高，有时候甚至是苛刻；同时业主数量又较大，要满足不同人群的胃口，产品研发难度可想而知。为了能够解决花园洋房这种难题，金科地产先后投入大量资金进行研发。当其他开发商还在讨论“第3代花园洋房”时，金科·东方王榭已经凭借创新性的“中国大宅”概念赢得市场的广泛认可。

    在保持行业领先性这个问题上，金科地产相关负责人的观点是，一个行业的起步需要借鉴，但强盛却需要研发，即在学习和融会贯通的基础之上，讲究创新，提倡知识产权自主。

    目前，金科的花园洋房已开始成为不少外地开发商前来重庆学习的对象。尤其是近期，包括上海、天津、无锡等地的政府官员和开发商代表频频前来重庆考察，其中首选项目就是金科·东方王榭。

华宇：走新实用主义的高层路线

    一个高明的厨师，可以做出满汉全席，而一个能将一道菜做出数十种风味的厨师，则已达到化腐朽为神奇的宗师境界。

    在重庆楼市，被誉为“高层专家”的华宇集团，将一个看似单一的产品线做到了极致，12年来的每一个项目都让购房者趋之若鹜。有人说华宇的产品是三流的，这是典型的误读。说这话的人可能忘了思考：三流的产品凭什么12年来持续热销？

    产生这样误解的原因在于，很多人并不了解华宇的追求，即为大多数人造房。做漂亮的产品其实容易，但满足大多数人的居住需求则很难。比如，长城脚下的公社确实是建筑艺术的经典，但这对大多数普通人来说毫无价值。再比如，上河城在艺术上是堪称成都楼市之绝唱，但成功的艺术家陈家刚却给他的拥趸带来了灾难：2003年初，上河城烂尾，银行被套牢，承建商拿不到钱，老百姓也遭了殃。

    华宇集团策划部品牌主管陈重愚称，华宇的产品路线是：在满足大多数人需求的前提下持续创新，做“省地节能型”的一流高层产品。华宇提倡“实用”、“实在”、“实惠”的新实用主义，但不追求每个项目都是高端产品，注重每个项目满足社会大众的客观需求，能对城市发展作出积极的贡献。事实上，不管是山地景观高层林泉雅舍、滨江生态高层北国风光、都市中心高层渝州新都，还是北城中央复合6大业态的HOP?鄄SCA以及其他产品，华宇的高层产品都一直在不断地创新。
                        记者  王春龙  周大佐

第二法宝：工程质量

    金科的工程质量是重庆公认的榜样。尤其是金科·廊桥水岸，从2005年开始到今年，已经多次成为房地产行业学习的样板，“07年住宅填充墙分项工程质量现场观摩会”也正是在这个项目中进行。

    对于这样的成绩，金科的经验是运用“系统”和“规范”管理，分别在施工前期、中期和后期采取措施，从而将瑕疵降低到最低程度。
    比如在项目工程前期合作伙伴选择上，金科·廊桥水岸前期进行了大量考察，并且建立合格合作单位信息库；进行公开招标，选择最优秀的施工单位；同时，在合同中明确双方的责、权、利，明确质量责任目标。

    有了这些准备工作以后，当进入金科·廊桥水岸工程施工阶段后，金科对施工中的一些工程质量通病，在施工前提出质量控制点的做法要求予以明确，并在施工中严格执行。同时推行工程质量样板带路的制度，要求施工单位必须先完成施工样板，并经施工、监理、建设三方共同验收合格并书面签认后，才可大面积展开施工。

    施工中严格贯彻采用ISO9001质量管理体系以及工程方面专业的PDCA循环原理，强制推行项目工程质量管理排序，从而做到事中控制及纠偏的一套系统的管理框架。这些框架的建立，让整个工程的流程变得清晰，从而避免了由于过程中的混乱而引起的效率降低。

    当工程顺利完工以后，金科将要求施工单位立即进行全数检查，并形成书面结果报告工程部、监理单位进行100%的复检，同时金科工程部还进行10%-30%的抽检。在经过层层把关以后，再将汇总检测资料于每月25日前随同进度报表一起上报到集团相关部门，以确保每项工作100%的合格。

    由于有了在工程前期、中期和后期的系统管理，金科·廊桥水岸的工程质量一直优异，同时工程进度也非常顺利，成为重庆市级样板工程也在情理之中。
                                  记者  周大佐

第三法宝：物管服务

    在物管服务方面，全国的最高水准不在北京、上海或者广州，不在万科、中海等百亿豪门，而是在重庆、在龙湖。

    从官方的评价来看，在全国物业管理方面最权威的“全国小区住户满意度调查”中，龙湖已经3次荣获第一名。

    从民间的声音来看，龙湖业主对自己的特定称谓“龙民”，已经可以看出业主对龙湖的服务是如何地满意而且自豪了。5月12日，大城小院发放贵宾卡，记者在现场看盘的时候遭遇一位热情的阿姨，她极力向记者推荐龙湖的房子。她不是“托儿”，而是一位普通的“龙民”。

    关于龙湖物管服务的故事已毋庸赘述，我们需要追问的是，龙湖的服务为什么能做得这么好？重庆龙湖地产策划总监杨虎称，这源于龙湖从一开始就对自己设定的目标。龙湖认为自己的使命是，为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。

    “善待你一生”并不是口号，而是从一开始就被龙湖高层认定并向每一位员工灌输的理念。与一般优秀的物业管理公司规定员工怎么做不同的是，龙湖物管除了一些标准的服务规定之外，更多的是员工自觉的行为。通过员工的自觉创造，让服务由下而上不断持续改进，并逐渐将一些可固化的服务上升为标准。
                                        记者  王春龙