我也有段时间没有开帖子了，但一写就是些家装遇到的阴暗面，搞得我像祥林嫂到处抱怨。小女也在此提醒各位今后在百安居买东西应注意的售后质量。
我是五一节在南坪百安居购买的砖，有马可波罗、冠珠、赛欧和百安居超值四个品牌，（顺便说句，百安居卖场的服务态度相当好，从促销到收银再到发货，做事认真态度又好，免得别人说我是刻意诋毁百安居
）我们购买的砖本是五月23号送货，之前五天，冠珠的促销员就打电话说由于我购买的那款砖有质量问题，已经送回厂家重新生产，到月底才到货，闻罢此言虽无奈但心里却很庆幸，对他们认真负责的态度很是感激。在21号时，百安居送货部向我确认会在23号送货，我再次感觉到大卖场做事就是有规划，心满意足。
五月23号上午十点钟左右（送货当天），百安居一促销员打电话告诉我，我购买的百安居超值的地砖没有货了，让我去退货
。我晕，就说等你们货到了在一起送，我不着急，对方却称厂家不生产了，本来我就是交全款，资金压在那里不说还耽误我时间，退货表面上没有给消费者造成损失，实际上负面影响是不言而喻的，压资金、拖工期、重新选择、耽误时间等，我就摆出自己的态度：退货是可以，所造成的其他损失我可以不计，但就按照我购买的价格让我选其他款式以作赔偿（因为现在我之前购买的砖已经涨价了）。当然对方不肯，表示是因为他们的色号配不齐我所需要的量，才让我退货的。自己转念一想，反正这些砖是铺阳台和露台，没必要全部都统一，就自己算好每个地方需要的块数让他配，让了一步。
当天，马可波罗的砖已经送到家了（马可波罗是厂家送货），他们还送了卡子，送货员没有半句话就将砖送到了家，我妈心里感叹，大卖场的确不一样。下午，百安居把货送来了，可里面就只有赛欧一个牌子的砖，我妈心想别人这么热送货不容易，就找小区借来平板车，好让他们省力。结果送货的人下完砖就走人，根本不送货到家，理由是超过了下车距离50米！我只好打电话向百安居确认，送货部表示不超过下车距离80米就送到家，让我投诉，投诉中心又称在100米内应该送货到家，让我们自己和送货来的人协调，
（真是的，说话自己扇自己耳光）我妈就表示给那几个人送货员点小费，结果那几人犹豫再三，商量之后称他们很忙，拍拍屁股就走人。
之后我到百安居理论，本来在我购买、付款和送货确认时都表示要送货到家，结果却出现这种情况，我家离下车距离也就七八十米左右，才三楼还有电梯，这些都是百安居明文规定了送货到家的条件，可偏偏不执行。
正好遇到管物流的雷师傅在场，就向他说明情况，而且赛欧、冠珠和百安居超值本是一批订的货，却分三次送来，虽不是故意却是恃意增加消费者的成本。
当时雷师傅就留了他的电话，告诉我到时候再遇到这种情况就给他打电话。
今天，5月29日，百安居又再次送百安居超值的砖到我家，又遇到同样的情况，依旧甩在下车位置不管，我毫不犹豫打电话给雷师傅，关机……向百安居咨询物流的电话时，无意中透露出百安居的物流是外包的，不属百安居管，让我自己和物流交涉。
拨打物流的电话很是令我惊讶，在我说明情况后那边很轻松：你打电话给百安居投诉啊，我们生意好得很，你不要就退货，我们没损失。看惯了低素质人的我挂了电话，没有理论，我知道，进了这个坑，要不就费更多的力跳出来，要不就慢慢挖吧！算了，不计较了，网上一查“百安居售后服务”无一是好消息，卖场好好经营起的面子全被物流毁了，等月底冠珠的砖送来偶就解脱了。
PS：一、要是在百安居买东西最好先问问是厂家送货还是百安居送，在哪些条件下送货到家，最好将谈好的条条框框写在收货单上。要是是百安居送货就要做好被物流陷害的准备，多花冤枉的棒棒费。
二、做泥水的师傅看了赛欧的砖，称这种砖不好，有一边是斜的，贴起会有缝隙，而我在购买时却没有注意到，又难得再退，还小贵，买教训吧！下次把照片贴出来，望各位选砖时仔细了。
