■个人进口车有售后服务的困扰
通过这种渠道进口的车一度被定性为水货车。所谓的水货车,主要是指非厂家渠道从其他市场转口进入其他市场的进口车。由于属于非针对该市场推出的车型,这些车一般都没有售后服务,因此消费者可能会在今后使用过程中遇到问题。喜欢酷车的北京人刘大地就是这样一位人士,早在2000年,他购买了国内第一辆悍马,但是由于没有售后服务保障,他的车即使是一个价值30美元左右的点火棒出问题也没法修理,最后通过一位香港的朋友和香港的悍马售后服务取得联系,由于无法确认故障所在,两位技师先是飞到北京进行检测,然后又飞回香港把配件带过来,30美元的修理费最终花了1万多元人民币。刘大地对此深有感触:“不仅如此,还要托朋友找关系,搭上很多的人情。”
自购车逐渐地增多,售后服务问题不可避免地要发生,许多这种车的消费者对此烦恼不已。一位驾驶这类高档车的消费者就说:“我要加入到这个品牌的售后服务体系,但是国内的代理商却不接受。”原因是这些水货车属于非渠道进口,各种环保标准和车型配置和出口国内的车型不同,因此无法进行售后服务。但是一些品牌,只要交纳万元不等的费用,同样也可以纳入到正规的售后服务体系。
对于“全球联保”的疑问,一些品牌办事处或者销售公司认为:目前的情况下,我们只能对从我们的渠道进口的汽车负责,而从其他市场转口的进口车由于配件的原因还不能纳入到我们的售后服务体系,建议消费者要到所在市场的经销商处购买进口车。
■更多的中国消费者光顾美国汽车市场
“除了美国市场之外,其他国家可能对这种方式持谨慎态度。”一位专业人士认为,比如在欧洲,由于结算方式等原因,恐怕这种购车方式很难操作,经销商也不会冒险把车销售到本市场以外的市场,而在美国,由于车型比较多,各州之间消费政策的差异不大,这种方式操作要简单很多。目前这种个人进口车业务主要以美国市场为主,而像欧洲、中东这些地区和国家比较难以进行,原因在当地购买和转口都存在很多问题。
当然,越来越多的中国人去美旅游为这种购车方式打开方便之门。据AC尼尔森去年公布的最新调查显示:在北京、上海、广州三大城市中,有7%的受访者曾在过去12个月内出境旅游;同时还有同样比例的受访者计划在未来12个月内出境游。这些都使更多的消费者有机会光顾美国汽车市场。
个人进口车三个流程
1.以旅游身份前往美国自行办理买车及转口手续
(难度较大,不易操作)
2.电话及mail委托在美国的代理公司办理购车手续
(比较适合对美市场不十分了解的人士)
3.在国内直接委托贸易公司订车
(方便,易操作,但价格优惠有限)