消费者可花钱延长家电三包期
近来，一种全新的家电售后模式在渝亮相。国美电器联合美国一家企业，联合推
出“家安保”电器延保计划。简单地说，这是一种有偿服务的电器延保模式，消费者
花钱延长家电三包期。
据介绍，消费者在重庆国美门店购买了家电，花钱几十至数千元，即可向商场“
购买”延长该电器保修期的服务合同(如图)。延长保修期的最低价格为25元/年，最高
为5000元。合同规定，将在厂家承诺的“三包”期外，再延长保修期限1—3年，不再
缴纳其他任何费用。消费者只需拨打“家安保”24小时服务热线，即可享受与“三包
期”一样的优待。保修服务由延长保修期服务提供商提供，国美则负责这项服务的推
广和销售。
以平板电视为例，按国家规定，其三包期只有一年，保修期满，维修费用由消费
者自行承担。市场数据显示，一旦液晶显示器出问题，换屏费用将达到总价的60-70%
之间，这无疑是笔不小的开支。如果购买延保服务，三包期过后的三年内，仍将“享
受”售后服务，不再付任何维修费用。
电脑、冰箱、洗衣机等其他家电产品都可“购买”延长保修期服务。
据悉，延保服务期限从厂家承诺的保质期结束起开始计算，比如空调，国家“三
包”期为主机1年，整机3年，一些厂家自定的“三包期”比国家规定有所延长，消费
者如购买延保服务，生效期则从厂家的“三包期”结束之日算起。
此外，对于一些家电品牌或相关型号已在市场上消失的，比如使用了五六年的热
水器，开关把手坏了，联系厂家，厂家却称该型号产品已不再生产……退市产品出现
质量问题，延保服务也将承担所有零部件及劳务费。
