某天发现的一篇文章，给大家分享，我也要看样选片了 ，先来学习下这篇文章，大家都来看看吧··

婚纱看样小姐的几大步骤
　　
1、热情招呼客人入座：此时注意只需热情有礼地招呼客人入座即可，千万不要说什么“你的照片拍得太好了”等等的话，因为这样容易提升客人期望值。 当客人对自己的照片的期望值太高时，看到照片的失望感也往往比较大，这十分不利于我们后期的加洗，故门市人员切记在与客人接触的初期，就对客人的照片大加赞扬，即使客人的照片真的拍得很好，也不能赞美。一切工作留在后面去做。

2、降低客人期望值：为了在选片的初期降低客人对照片的期望值，通常我们会将拍得比较不好的几张照片放在前面，让客人看。

3、挑出不好的：80%的客人在第一眼看到照片时，会说照片拍得不好。笔者经过对近千名客人的调查，发现说拍得不好的客人中，有72%的人只是一种不恰当的谦虚而已。 知道了这一点，门市人员或许心里会好受一点，因为所有的门市人员大概都知道客人的这种“不恰当的谦虚”，也感受到了客人说出“拍得不好”之类的话，对我们的压力。 现在门市人员把这种压力去除吧！不管客人的照片拍得怎么样，门市人员现在都要坚信，客人只不过是在谦虚而已。
　　
注意：客人往往会因为一套照片中有几张拍得不好，而全盘否定影楼的摄影技术。故门市人员选片要做的第一件事，就是请客人将拍得不太好的照片挑出来放在一边，避免客人因看到那几张拍得不太好的照片而心情不好。而且这样做的好处不仅如此，当门市人员主动将客人拍得不好的照片拿掉时，一般会很快地取得客人对自己的信任。
　　
★门市人员应该知道，每位客人拍摄的一套照片，不可能每一张都非常完美，有个别照片拍得不好是正常的。只是门市人员要注意迅速将这几张不好的照片从套片中拿掉，即避免了给客人落下了讨价还价的口实，而且还给客人留下一个很实在的好印象，可以说是一举两得。 这是门市人员选片时很重要的一步。

4、建议客人放大：挑出10张最好的照片后，门市人员要建议客人放大照片。此时注意不要建议客人只放大套系中带的大照片，这样会导致后期加洗不高。客人此时一般也会问，我套系中带几张？门市人员要拿出自己的一套思路，不能跟着客人的思路走。具体的顺序和方法，请参照以下的5张放******：

（1）新郎及新娘个人大半身照：加放的突破口，可以放在男士单人这一张上，门市人员尽可能建议客人放。试想如果男士自己都放了一张大照片，后面的女士单人及合影突破起来就非常容易，所以有经验的门市人员通常会把男士单人这一张做为推荐加洗的突破重点。

（2）双人白纱全身外景合照：此时仍要推一些非重量级的放大照片，因为次之的照片推得越多，客人加洗大的照片就有可能越来越多。

（3）双人白纱半身内景合照：本张照片应是此次婚纱照拍摄中的重量级照片，被放大的概率极大，较易说动客人放大。

（4）新娘个人晚礼服(或特色服)特写独照：一般此时客人都会有些犹豫，认为放大太多无处可挂。门市人员在推销放大时的要点是给客人一些好的建议，即照片的用途及摆放的位置。如客厅怎么挂、卧室怎么摆、书房怎么放，原尺寸的照片如何加大等内容。客人一般都是第一次拍照片，门市人员不给其好的建议，客人也不知道照片原来还有这么多的摆放方法。

（5）其它类型的照片：其它类型的大照片，可以推推看看，客人选不选都可以

5、帮助客人选相本内页照片及加页方法：帮助客人选相本的照片时，一般都是按套系规定的张数选，选完后，一般还会剩下一些照片，此时门市人员可以询问客人是否加页？ 门市人员加页的法宝是《多放大优惠表》，即多放大的优惠标准，如：18寸的照片一张70元，加放两张就是每张60元，加放四张就是每张50元，加话10张就是每张35元……，以此类推。运用得当，可以使客人额外加很多页，当然也要额外付很多钱。

6、卖底片和mao pian给客人：如最后全部选完后，还剩余部分mao pian，可以制定一个合理的价格，卖给客人。反正留着也没有什么用处了。但注意的一点是，绝对不能卖得太低，否则不利于后期的加放。 9、结算阶段：以上过程结束后，门市人员最后就要给客人结算一下，看看到底客人比原套系多花了多少钱，多出部分，由客人补上。此时注意客人的反应。如果客人表示绝对不能接受，那么门市人员还是主动地给客人往下减一点比较好，否则极易导致客人推翻前面所有的选片结果；如果感觉客人只有稍微有点承受不了，可以讲一些如“结婚只有一次呀”“找这么漂亮的太太，多花一点值得”等，给客人讲道理，再进一步则用友情来说动以方：“王大哥，我们都谈了这么多了，您看我也已经记好单据了，再改多麻烦呀，结婚一辈子就一次，就这么决定了吧！”

7、策略性的结束：选片结束送客人出门时，门市人员要注意策略性地结束。门市人员可以这样对客人讲：聊了这么多，我们已经是朋友了，放心地交给我吧，我一定会给你们做得最好，待会儿我马上给你们送到暗房去。
　　 ★注意此时门市人员这样说，是有目的的，因为客人有可能会反悔，打过电话来要求改单据，此时门市人员可以有技巧的拒绝。 客人能加洗到的金额，表明对方是可以承受的。门市人员知道，我们的照片肯定是放得越大越好看，相本也是越厚越美，为了让客人取到更好的照片，同时也为了给公司做更好的宣传，门市人员尽量还是避免改单据。

选样客人不满意应对术

一、 当客人对照片不满意时，应如何回答处理？
（1） 看mao pian觉得不是很喜欢对不对。（认同）
（2） 眼光还是不错的。（赞美）
（3） 其实还只是mao pian，何谓mao pian，就是有毛病的照片（开玩笑的说）第一色泽不准，放大还要调色。第二没经过设计，还没做美工，美工设计起来就不同了。第三尺寸比例不对，照片放大效果就不同了，色泽准了，照片大了，再加上美工设计肯定效果就不错了。（举例）
（4） 您慢慢看，多看几遍，我帮你好好挑选。（要求）
（5） 主导他选样不要让他多开口，告诉他那张做什么不错，引导他，其实都是你做主即可。
　　
二、 当客人认为照片与样本相差太多时如何应对？
（1） mao pian还未经过设计，肯定与样本有差别。（认同）
（2） 其实您表现的还不错，设计起来跟我们样本一定差不多美。（赞美）
（3） 每个人的个性与感觉都不同，拍起来的东西一定有所差别，况且您现在看的是mao pian，设计起来就不同的。mao pian是未经处理也未经设计，样本是经过处理也经过设计，况且你们俩个性不同，你们有你们的风格，你看还把你俩的味道拍的一点都不失真呢。（举例）
（4） 我觉得这张放大不错，你认为呢？（反问）
（5） 您可以做像我们样本中的这些设计，一定很好看的，你觉得呢？（举例、要求）


三、 挑片当日。加挑的照片认为不该付款时！
（１） 是的，您对这个问题的说法似乎蛮有道理．（认同）
（２） 新郎倌跟我一样都是好喜欢这些照片，对吗？（赞美）
（３） 现在，可以请您静下心来，让我把答案告诉您，好吗？（要求）
（４） 多拍的目的只有二个：① 可以更多选择的空间　② 一辈子一次，让您二位珍惜这个机会，尝试更多的造型变化与不同的效果可以肯定的是：我们与二位一样都喜欢这些照片．（举例）
（５） 如果只为了不让客户有遗憾，当初就不必多拍这些照片，不是更好吗？毕竟多拍的照片不论底片、冲片、摄影师的技巧，公司的人力都是需要付出成本，但是，现在绝大部分客户都会多选好几张是很平常的事，最重要的是：一辈子只有一次啊！（赞美）
（６） 以现在的物价而言，与三五好友到外面吃顿饭也要３００－４００元。您仔细算算：３００÷２０年÷１２个月＝１。２５元。新郎倌：您的爱人要与您共度一生，您愿意每个月花１。２５元，为她留下这些最美的回忆吗？相信新娘子肯定对您的体贴，永远会更爱您的啦！（举例）
（７） 好啦！新娘子，咱们一起来看看要多挑哪些漂亮的照片，好吗？放心吧！公司客户都是明智的，公司也绝对是一视同仁，不会让您吃亏的。（要求）


四、 延续问题三客户提到法律问题或肖像权问题时？
（１） 您对自己的权益十分清楚，这是件好事。（认同）
（２） 但不知道您是否听说过著作权呢？咱们已经这么熟了，今天我可是免费提供您一个常识，您想不想充实一下，听听看呢？（要求）
（３） 一张人像照片，除了男女主角之外，必须由摄影师借助底片、背景、灯光、道具及技巧结合而成。（著作权）（举例）
（４） 如果公司私自以您的结婚照公开展示或获利，这才是冒犯到您的肖像权。（举例）
（５） 对于您多挑的照片，公司收取适当的成本及费用是应该的，毕竟您所支付的费用，公司已经按您的张数制作，一点也不会让您吃亏啊！（举例）
（６） 新郎倌，千万不要为了几张应该支付的费用而生气，您看看，这么多划不来，您说是吗？更何况，要不要多挑的权利在您手上啊！（要求）
（７） 但是，我相信您绝对会为新娘买下这些照片，应为您比我想要，还喜欢这些照片，对吗？（赞美）（８） 好啦，我们现在专心来挑照片，至于相册的制作，我会交代美工组，把您的照片特别精心设计。（要求）
（９） 而且全国影楼皆是如此，顶尖也不例外。（要求）

[ 本帖最后由 dyclhy 于 2008-4-17 10:00 编辑 ]

五、 客户对放大的框有意见时？
（１） 您真是一位相当具有美感的人，所以也特别有主见。（认同）（赞美）
（２） 因为所有的框条全部从台湾进口，所以公司特别参考当地住屋条件先作筛选，选出最适合的条框进口。（举例）
（３） 当然，制作部的艺术工作人员，以您所选照片底色来搭配选择！（认同）
（４） 您要的框，目前台湾已经较不流行，所以千万要考虑清楚，只要１０天的时间即可为您更换，当然您只好在跑一趟喔！（举例）
（５） 现在您二位先商量一下吧！我用专业的角度告诉您，希望到时候，你不会失望才好，您说对吗！毕竟已经有人换好框之后，才又后悔啦！如此，既浪费您的宝贵时机，又浪费您的体力。（要求）


六、 当客人嫌照片中ＰＯＳＥ变化太少时如何应对？
（１） 你可以想象力蛮丰富的哦！（认同）（赞美）
（２） 其实说真的，动作太大或动作太难，可能不是很适合，您本身也比较适合典雅，自然一点的照片，对不对，一般除了模特与动作大小可能专业训练练过，不会有做作的感觉，一般客人如果动作大些感觉不自然又做作，反而不好看，你觉得呢？其实你这样静静的感觉反而有把您的气质拍出来呢！（举例，赞美）
（３） 我帮你选择，可让您的本子设计起来不但漂亮且又有变化，相信我专业的眼光如何

写得很有用,顶一个

知己知彼撒，所有专门找来和大家分享

哈哈！还好我找的工作室！看片都是按照照相的顺序来看的！完全不受干扰！

很实用的东东 :c86

晕，偶选完哒才看到

写得好详细呀 :c42 :c42

为啥子要着她主宰也，我还准备去选片的时候自己占据主动权呢，不管她说什么我都坚持自己的，也不要很多工作人员人陪选就一个陪选，不然他们那么多张嘴一个说一句就把你说昏了，还有选片的时候其实最好不要带朋友和家人去，就２个人去，人多了她让你加钱的时候容易着＂向＂起，结果就是有时候本来说了不想加的都着加了！

引用:

原帖由 我爱看夕阳 于 2008-4-17 12:32 发表
晕，偶选完哒才看到

不好意思 我才看到起

我认真的看完了，发现选样的时候确实是这样的哦！总结得太经典了！

心理战术啊，很黑暗
这贴很实用哦！！

我觉得可以带朋友去给，至少各人冲动时朋友可以帮忙阻止~ 我豆是个不理智的人~唉~

我也是在玛雅定的，但定了两年了，还没去照呢。

好多呀，晕呼呼的....... :c42 :c42

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