影楼小姐的“优良服务”、优惠价格、超值礼品成了“掏”出顾客金钱的杀手锏。一旦预付了订金，顾客便从上帝沦为“沉默的羔羊”。为了已经支付的高额费用，也为了让照片效果更加完美，顾客不得不屈服于商家在拍照过程中延伸出的种种条件。这样一来，为谋取新的利润增长点，各家影楼精心设计了一个个暧昧的圈套，等着新人来跳。

　　消费者个个中招

　　许多拍过婚纱照的新人可能都会有一个共同的体会，就像装修新房一样，预算和结果总是存在巨大的差价。你可能经常会听到这样的经验之谈：两千多元的婚纱照最终“升级”到四五千元是件很正常的事情。

　　罗先生是去年8月拍婚纱照的，本来想趁8月人少，图个清闲，在杭州一家婚纱摄影店订了一套3180元的系列婚纱照。预订时，罗先生和太太不厌其烦，把该了解的都打听个遍，可最后还是中了招：

　　上妆时，化妆师推荐使用脸部精华液，包装上连牌子都没有，100元一瓶。化妆师一再强调效果好，于是用了2瓶。

　　合同上标明的服装是在贵宾区，原以为“贵宾”总应该是最高档的吧。挑衣服的时候才知道，这家摄影店婚纱礼服分普通区、贵宾区、精品区和进口区四类，“贵宾”只是第三档次！

　　而且普通区和贵宾区的服装数量少得可怜，可选的余地很小，而精品区和进口区的服装当仁不让地占据了大多数。

　　想从贵宾区调到精品区，每件服装加200元。女人哪个不爱美？比较之下，当然想挑更好一点的衣服穿喽，于是乖乖掏钱，费用增加200元。其他拍摄中的服务问题就不说了。

　　终于看样片了。“服务小姐很热情地推荐这个那个，以前预订的东西都变得没那么好了，镜框用这个好啊，水晶比版画漂亮啦。”即使你事先咨询得再详细，小姐也不会把这些告诉你的。左添右换，再增加740元。

　　最后，预订3180元的婚纱照，拿到手涨成了4320元，暴涨1140元。

　　同样，在另一家拍照的傅先生、何小姐，拍婚纱照的花费从预定的2880元最后变成了4000元。

婚纱影楼的猫腻让内部人士也颇为不齿，我们找到了愿意透露内幕的一位销售小姐、一位化妆师和一位摄影师。她们分析了影楼常用的几个招数：

第一招：礼服———便宜的诱你上钩，贵的等你自愿加钱

　　时尚区、贵宾区、精品区和进口区，这些是影楼为区分婚纱品质和价位而专门划分的婚纱陈列区域。按照杭州目前的市场行情，一套2680元的婚纱照，只能在最普通的时尚区内选择婚纱，而要拍进口区的婚纱，起码得花上万元。

　　在事先预约时，时尚区服装的质量会被有意夸大。当消费者付完钱再去挑服装时才发现上当。

　　杭州一位知名影楼的销售小姐透露，服装区加钱是肯定的，许多影楼都会将服装进行非常明显的区分，一边是普通区，一边是精品区，顾客第一眼就能看出两区衣服的好坏，几乎所有的人都会毫不犹豫地挑选精品区的，利用这个心理，影楼非常容易地让顾客自觉掏了钱包。

　　婚纱都是一级一级地流向下个区域。进口区的婚纱过了半年之后，就被送进了精品区，而精品区的婚纱又被送进了贵宾区，也就是说，时尚区的婚纱和礼服都是款式较老的。

第二招：化妆品———化妆师兼做三无化妆品推销员

　　上个星期，台州的舒小姐慕名到杭州拍艺术照。定好套系后，影楼小姐介绍说，套系总体价格中有580元是化妆费。可是当舒小姐进了化妆台，化妆师看了看舒小姐，建议说要化五套妆，所以上妆前最好使用影楼提供的精华液（一般叫做“安平”），这样就不会让皮肤受损。这种精华液100元一瓶，如果不购买精华液的话，化妆师就会在顾客的脸上直接打粉底上装，没有任何隔离措施。舒小姐不太乐意，拿出了自己带的一瓶护肤乳液，化妆师质疑说这瓶乳液可能会太油，不适合上妆，后来在她坚持下，化妆师才不情愿地用舒小姐自带的乳液帮她化妆。

　　业内人士说，前几年影楼化妆师在化妆的时候会要求顾客额外购买假睫毛、假指甲等化妆道具。如今又兴起了推销价格更高的精华液等护肤产品，而且号称这些精华液都是从台湾省直接运来的特定药水。然而仔细的消费者会发现，影楼里出售的这些精华液的包装上大多没有厂名厂址、商标名称、生产日期、批号和保质期等要素，也没有相关的适用肤质等使用说明。

　　化妆师之所以不遗余力地向顾客推荐这些产品，是因为这和他们的提成直接相关。一般来说，推销一瓶100元的精华液，化妆师能拿到10个点（10％）的提成。如果顾客不买，化妆师就不会给顾客用心化妆。而类似精华液等护肤品又属于“三无”产品，所以一旦顾客要求影楼开发票，通常都会被婉拒：“我们会给你开整套的费用，都包括在里面的。”

第三招：底片———自己的底片20元一张反卖给你

　　后期选照片，这是影楼最厉害的“温柔一刀”，也是影楼主要的利润来源。<BR><BR>一位摄影师告诉记者，业内普遍的说法是，两三千元以上才是婚纱影楼的利润空间。所以不少影楼都定了指标，如果顾客只选了预订的张数，而不愿多选，摄影师和选片的内部人员奖金就会受到相应的削减，反之，则会有更高的提成。因此前期宣传一般不会鼓励顾客选择高档套餐，而且尽量模糊加价项目，目的是先留住客户，后期则利用消费者要“体面、漂亮”的心理，劝其多选多加。

　　在杭州市消协，也有消费者投诉称原先订了3888元的套餐，后来在店方“指导”下“连升三级”，糊里糊涂加码到了1.6万元。
　　
　　数码拍摄由于成本较低，摄影师在拍照的时候会以选择余地更大为借口为顾客多拍照片，因为是免费的，顾客往往也会配合摄影师。到了照片洗出来，摄影师就会拿着这一大叠的照片让你挑选好约定的样数制作相册，并怂恿你增加相片的入册数量。

　　消费者傅先生说，拍摄之前，影楼说好，拍75张，选60张入册，剩下的如果喜欢，20元一张可以买走。傅先生想，反正剩下一共15张，也就300元钱，于是就答应了。谁知摄影师最后给拍了90多张，一下子多出30多张，因为妻子喜欢，最后傅先生还是忍痛买走了全部的底片。

　　这时，工作人员还会怂恿顾客购买高档的相册、选择镀膜相面等等。事实上，经营者故意使用一些专业术语使消费者无法辨别其真实含义；对照片的冷热裱、大小、多少等没有约定就强加给消费者；而在这些条款里，消费者的知情权几乎为零。

　　其实，底片本来就应该属于消费者，加钱是商家的一种变相加价行为。浙江省消协副秘书长叶元春女士说，底片加价，这是消费者投诉的一个老问题，其实《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》早有规定：“第二十二条，摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片（包括数码相机的数据资料）交付给消费者，不得自行保留，不得因此收取费用”。现在很多影楼将底片卖给消费者，应该说这是一种违法销售行为。

如何避免口袋里的钱悄悄流失

　　这三位业内人士说，婚纱照是利润很高的，消费者要尽量避免被影楼多掏钱，应该注意以下这些方面：

　　拍完照片，影楼常常会送给顾客一些婚纱券，可在婚礼当天免费租借婚纱和礼服。但事实上，多数影楼免费借的都不是时尚款式，多数人不会喜欢，不得不为此另掏腰包。在杭州一家媒体工作的顾先生说，当时影楼送了一张婚纱券，但在限制范围内实在挑不出像样的婚纱，而选另外的样式要另收400元/套，最后就干脆放弃了这个“鸡肋”，结婚当天到武林路上的一家婚庆店租了服装。

　　付订金之前，必须问清楚有哪些额外费用。一般情况下会有假睫毛费、安平（精华液）费、服装换档次费（比如从贵宾区换到精品区）、加穿服装费、免费出租婚纱洗衣费（100元），出租婚纱是否包括头纱和内衬，如没包括也是要加钱的，还有提早时间的加班费等等。

　　想不到的费用名目之多，很多消费者根本想不到。在法律上，虽然口头承诺的确有法律作用，但一旦涉及消费纠纷，难以举证，从而会损害消费者利益。遇此情况消费者最好要求商家在消费单据上注明承诺的内容，以便事后投诉和解决纠纷。

　　除非你的预算足够充裕，在拍摄的时候千万别以为给你拍得越多越好，一方面拍得多的摄影师水平不见得好，另一方面后期选照片的费用会让你心痛难忍。

　　在拍摄过程中，还有一些细节要注意。为了保证上妆的效果，消费者最好自己带上隔离霜或精华素等护肤品。对店家提供的化妆品，应查看品牌、生产日期和保质期。最好能提前预订婚纱礼服，要求店家清洗消毒，穿婚纱礼服前最好穿上自己的贴身内衣、裤“打底”，拍完后尽快清洗身体，以防细菌的传播、感染。

(记者陈园园陈栋 都市快报)

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